Συχνές ερωτήσεις

Διαδικασία αγοράς από το anemis.gr

Πως αγοράζω από το anemis.gr;

Το anemis.gr είναι το Ελληνκό online shop της DIGI TRADE LTD που δραστηριοποιείται απο 2012 με κύριο αντικείμενο την εισαγωγή και εμπορία επωνύμων ανεμιστήρων και θερμαντικών σε ολόκληρη την Ευρώπη.

Αγοράζοντας από το anemis.gr αγοράζετε επώνυμα προϊόντα με πανευρωπαϊκές εγγυήσεις και με συνεχή υποστήριξη σε κάθε στάδιο της αγοράς σας.

Το anemis.gr για παραγγελίες από την Ελλάδα δεχεται ηλεκτρονικές παραγγελίες και παρέχει τρεις τρόπους εξόφλησης: με πιστωτική κάρτα, μέσω Paypal και με τραπεζικό έμβασμα στην EUROBANK.

Tα προϊόντα σας αποστέλλονται από τον προμηθευτή με DHL ή άλλες couriers και με μέσο χρόνο παράδοσης 7 - 8 εργάσιμες ημέρες για Αττική και επιπλέον 2 - 3 ημέρες για την υπόλοιπη Ελλάδα.

Συνιστούμε να επικοινωνείτε μαζί μας εάν ενδιαφέρεστε για μεγάλο αριθμό τεμαχίων ώστε να λάβετε οικονομική προσφορά αλλά και ακριβή χρόνο παράδοσης.


Μόλις ολοκλήρωσα την παραγγελία, ποια η συνέχεια;

Εάν εξοφλήσατε με πιστωτική κάρτα ή μέσω Paypal θα λάβετε το email επιβεβαίωσης της πληρωμής και μέσα σε 24 ώρες την επιβεβαίωση της αποστολής της παραγγελίας σας μαζί με το tracking code της DHL για την παρακολούθηση της μέχρι να σας παραδωθεί.

Η ίδια ενημέρωση σας αποστέλλεται και με SMS στο κινητό που έχετε καταχωρήσει.

Εάν έχετε επιλέξει εξόφληση με τραπεζικό έμβασμα στην EUROBANK η παραγγελία σας θα θεωρηθεί ολοκληρωμένη μόνο με την επιβεβαίωση της κατάθεσης σας και δεν αποστέλλεται πριν.

Για συντόμευση της εκτέλεσης της συνιστούμε να μας ενημερώνετε με email ή τηλεφωνικά για την κατάθεση ειδικά αν έχει γίνει από τράπεζα εκτός EUROBANK.


Πότε παραλαμβάνω το προϊόν;

Τα προϊόντα αποστέλλονται από τους προμηθευτές και χρειάζονται 7 - 8 εργάσιμες ημέρες για την άφιξη τους στην Ελλάδα.

Στο email με το tracking code της DHL ή άλλης courier που λάβατε παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής, για μερικές ημέρες μετά την έναρξη της αποστολής εμφανίζεται στάσιμο αλλά είναι φυσιολογικό.

Μόλις η παραγγελία αφιχθεί στην Αττική την ίδια μέρα συνήθως παραδίδεται σε πελάτες εντός Αττικής.

Για την υπόλοιπη χώρα χρειάζονται 2 -3 ημερολογιακές ημέρες επιπλέον και σε περίπτωση που δεν υπάρχει DHL ή TNT στην διεύθυνση παράδοσης, σας παραδίδει η EΛΤΑ Courier/ΑCS ενώ σε ακόμα πιο απομακρυσμένες περιοχές ή μικρά νησιά χωρις πρακτορεία courier σας παραδίδουν τα EΛΤΑ.

Σε κάθε περίπτωση μπορέιτε να επικοινωνείτε μαζί μας για ενημέρωση σχετικά με την πρόοδο της αποστολής.


Μόλις παρέλαβα, τι να προσέξω;

Ελέγξτε την κατάσταση του πακέτου πριν την αναχώρηση της courier και αν διαπιστώσετε οποιοδήποτε μη φυσιολογικό σοβαρό χτύπημα, φθορά ή παραμόρφωση της κούτας και ζημιά στο προϊόν επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.

Εάν υπάρχει ζημιά και η courier έχει αναχώρησει ήδη, στείλτε μας άμεσα φωτογραφίες που να δείχνουν το πρόβλημα.

Είναι πολύ σπάνιο να συμβεί κάτι τέτοιο όμως θέλουμε να αντιμετωπίζεται γρήγορα.


Για παραγγελίες στην Κύπρο.

Χρόνος παράδοσης με DHL περίπου 8 -10 εργάσιμες ημέρες.

Σημαντικό: oι παραγγελίες που αποστέλλονται Κύπρο και μέχρι εξαντλήσεως του όριου πωλήσεων όπως καθορίζεται με την σχετική οδηγια της Ε.Ε. για όλες τις χώρες της Ε.Ε., δεν επιβαρύνονται με Φ.Π.Α.